FAQ sur les produits
Comment laver mes chaussettes Merinohouse ?
Pour préserver la qualité de vos chaussettes Merinohouse, retournez-les et lavez-les en machine à l'eau froide sur cycle délicat. Évitez d'utiliser des assouplissants ou de l'eau de Javel et laissez-les sécher à l'air libre pour éviter qu'elles ne rétrécissent. Pour un guide étape par étape, consultez nos instructions de lavage.
Où sont fabriquées les chaussettes Merinohouse ?
Les chaussettes Merinohouse sont fabriquées avec soin dans notre usine ultramoderne aux États-Unis, garantissant un savoir-faire de haute qualité. Trouvez vos chaussettes Merinohouse idéales, nous sommes fiers de créer performance et confort.
À quoi peuvent me servir mes chaussettes Merinohouse ?
Les chaussettes Merinohouse sont polyvalentes et idéales pour diverses activités, de la randonnée à la course à pied en passant par le port quotidien. Explorez notre outil de recherche de chaussettes pour trouver la paire parfaite pour vos aventures.
Les couches de base doivent-elles être serrées ?
Oui, il est important de trouver des sous-vêtements bien ajustés pour évacuer efficacement l'humidité de votre peau et assurer une régulation thermique optimale. Cela garantit un confort et des performances maximales lors des activités de plein air.
Puis-je porter des chaussettes Merinohouse lors d'activités à haut rendement ?
Bien sûr que vous le pouvez ! Les chaussettes Merinohouse sont conçues pour offrir chaleur et respirabilité lors d'activités intenses comme la randonnée, la course à pied et le ski.
Les chaussettes Merinohouse sont-elles suffisamment chaudes pour les activités hivernales ?
Oui, les chaussettes Merinohouse sont isolées avec de la laine mérinos et offrent une excellente chaleur et une régulation de la température, ce qui les rend idéales pour les activités de plein air hivernales comme le ski et le snowboard. Elles peuvent être portées sous des vêtements d'extérieur plus épais et sont importantes dans un système de superposition hivernal solide.
Quels sont les avantages de porter des chaussettes Merinohouse ?
Les chaussettes Merinohouse pour hommes et femmes offrent une régulation de la température, une gestion de l'humidité et une résistance aux odeurs pour vous garder à l'aise pendant toutes les activités.
What are Merinohouse products made of?
Merinohouse socks and apparel are carefully crafted from premium Merino wool blended with advanced technical materials. This blend ensures exceptional comfort, moisture wicking properties, and odor resistance, making them perfect for any adventure.
Will Merinohouse products shrink?
Merinohouse products will not shrink if properly cared for. Please follow our washing guidelines to maintain the original fit and ensure they last for many years.
Expédition et retours
Combien de temps prend l'expédition ?
Notre équipe travaille dur pour expédier votre commande le plus rapidement possible. L'option d'expédition que vous sélectionnez au moment du paiement déterminera le délai de livraison de votre commande.
CLIQUEZ POUR LES DERNIÈRES INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Remarque : une fois qu'une commande quitte notre établissement avec un coursier, nous n'avons aucun contrôle sur l'itinéraire emprunté par le colis ou sur les retards. Notre équipe du service client reçoit les mêmes informations de suivi que vous et ne sera pas en mesure de vous fournir des informations supplémentaires.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera traitée pour être expédiée. La mise à jour des informations de suivi par le transporteur peut prendre 1 à 2 jours.
Cliquez ici pour obtenir les dernières informations sur les commandes
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi par e-mail, veuillez nous contacter à support@merinohouse.com
Comment retourner ou échanger un article ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@merinohouse.com et nous facilitons les retours et les échanges.
Cliquez ici pour obtenir les dernières informations sur les retours et les échanges
Toutes les réponses concernant les échanges, les retours et les remboursements se trouvent sur notre page Retours et Échanges.
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines pour traiter votre remboursement.
Pourquoi me facture-t-on des frais de livraison/droits/taxes ?
Certaines livraisons internationales nécessitent des droits de douane/taxes/frais de retour à la livraison. Il incombe au destinataire de couvrir ces frais pour récupérer son colis. Merinohouse ne facture pas ces frais à l'avance lors du paiement. Les frais et délais de livraison varient selon le lieu.
D'où les commandes sont-elles expédiées ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays via FedEx ou UPS.
Commandes et paiement
Une erreur s'est produite sur ma commande. Comment puis-je la corriger ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@merinohouse.com avec votre numéro de commande et une explication écrite du problème.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour corriger l'erreur sans frais pour vous.
J'ai commandé la mauvaise taille. Que faire maintenant ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, envoyez-nous un e-mail à support@merinohouse.com avec votre nom complet, votre numéro de commande et une demande de changement de taille.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez trouver des instructions sur la façon d'échanger vos articles ici.
Puis-je commander des chaussettes personnalisées ?
Oui, nous pouvons fabriquer des chaussettes personnalisées pour votre entreprise, votre organisme de bienfaisance ou votre équipe.
Veuillez envoyer un e-mail à support@merinohouse.com et indiquer vos besoins.
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover.
Les options de paiement sont affichées lors du paiement.
Percevez-vous la taxe de vente?
Oui, nous collectons et reversons la taxe de vente dans les États où nous sommes tenus de le faire. Veuillez consulter les autorités fiscales de votre État et de votre localité pour plus d'informations.
Encore besoin d'aide ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@merinoh-ouse.com si vous avez des questions supplémentaires. Un représentant vous répondra dans les plus brefs délais.