Cette politique de confidentialité décrit comment merinohouse.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous les collectons.

Informations sur l'appareil


Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels

  • Cookies – Petits fichiers stockés sur votre appareil pour suivre votre activité sur notre Site et améliorer votre expérience utilisateur.
  • Fichiers journaux – Fichiers qui enregistrent vos interactions avec notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et les heures d’accès.
  • Balises Web – Petites images transparentes utilisées pour suivre le comportement des utilisateurs visitant notre site, souvent à des fins d’analyse.
  • Balises – Morceaux de code utilisés sur notre site pour suivre et collecter des données sur le comportement des utilisateurs.
  • Pixels – Petits codes de suivi ou images qui nous aident à recueillir des données sur l’engagement des utilisateurs, souvent utilisés dans la publicité et le marketing.


Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify

  • Shopify – Nous partageons vos informations personnelles avec notre processeur Shopify pour traiter les commandes, gérer les paiements et gérer notre boutique en ligne.


Informations sur la commande

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.


Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.


Source de collecte : collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, Facebook, Google

  • Shopify – Nous partageons vos informations personnelles avec notre processeur Shopify pour traiter les commandes, gérer les paiements et gérer notre boutique en ligne.
  • Google – Pour la publicité, l’analyse et le suivi des interactions des utilisateurs sur notre site afin d’améliorer les efforts de marketing et de ciblage.
  • Facebook – Pour la publicité, y compris le marketing ciblé et le suivi de l’activité des utilisateurs via les publicités Facebook et Instagram.


 Informations sur le support client

Exemples d’informations personnelles collectées :

  • Identifiants – Tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse IP.
  • Informations commerciales – Informations sur vos achats, l’historique de vos transactions et vos préférences.
  • Activité sur Internet ou autre réseau électronique – Données telles que l’historique de navigation, l’historique de recherche et les interactions avec notre site Web, y compris les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez.
  • Données de géolocalisation – Votre emplacement physique (par exemple, basé sur l’adresse IP ou les informations GPS).
  • Informations professionnelles ou relatives à l’emploi – Le cas échéant, votre titre de poste, votre employeur ou des informations relatives à votre entreprise.
  • Déductions tirées d’autres informations personnelles – Préférences, comportements et tendances déduits de votre activité sur notre site.
  • Informations de paiement – ​​Détails de paiement, y compris les informations de carte de crédit ou les détails du compte PayPal (Remarque : les détails de paiement peuvent être collectés par des processeurs de paiement tiers comme Shopify ou PayPal, et sont soumis à leurs politiques de confidentialité).
  • Informations sensibles – Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sensibles, telles que des données relatives à la santé, si vous les fournissez volontairement (par exemple, pour des produits liés à la santé ou au bien-être).
  • Informations sur les réseaux sociaux – Données relatives à vos profils de réseaux sociaux (s'ils sont liés ou intégrés à notre site), telles que votre identifiant, vos publications et vos interactions sur les réseaux sociaux.


Finalité de la collecte : fournir un support client.


Source de collecte : collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales :


Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

  • We use Shopify to power our online store. You can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We may share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

Behavioural Advertising

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For example:

  • We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site. You can read more about how Google uses your Personal Information here: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  •  We share information about your use of the Site, your purchases, and your interaction with our ads on other websites with our advertising partners. We collect and share some of this information directly with our advertising partners, and in some cases through the use of cookies or other similar technologies (which you may consent to, depending on your location).

For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by:

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site.

L'échange de données sensibles et privées entre le Site et ses Utilisateurs s'effectue via un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.

Sécurité avec les cartes de crédit et les paiements

Aussie Wool Comfort does not retain any credit card details entered into PayPal integration software during the checkout process via a 128bit SSL connection.

For further security information on PayPal you can visit their website - https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/ua/privacy-full

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and keeping you up to date on new products, services, and offers.


Lawful basis

Pursuant to the General Data Protection Regulation (“GDPR”), if you are a resident of the European Economic Area (“EEA”), we process your personal information under the following lawful bases:

  • Your consent;
  • The performance of the contract between you and the Site;
  • Compliance with our legal obligations;
  • To protect your vital interests;
  • To perform a task carried out in the public interest;
  • For our legitimate interests, which do not override your fundamental rights and freedoms.

Retention

When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.


Automatic decision-making

If you are a resident of the EEA, you have the right to object to processing based solely on automated decision-making (which includes profiling), when that decision-making has a legal effect on you or otherwise significantly affects you.

We DO NOT engage in fully automated decision-making that has a legal or otherwise significant effect using customer data.

Our processor Shopify uses limited automated decision-making to prevent fraud that does not have a legal or otherwise significant effect on you.

VENTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs de 2018 (« CCPA »).


Catégories d'informations vendues
Nous pouvons vendre les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Identifiants – Nom, adresse e-mail, adresse IP, adresse postale, etc.
  • Informations commerciales – Historique des achats, données de transaction et préférences de produits.
  • Activité sur Internet ou autre réseau électronique – Historique de navigation, requêtes de recherche et interactions avec notre site Web.
  • Données de géolocalisation – Informations sur votre emplacement physique (par exemple, à partir de votre adresse IP ou de votre appareil mobile).
  • Inférences tirées d’autres informations personnelles – Données sur vos préférences, vos comportements et vos habitudes d’achat.


Instructions sur la façon de se retirer de la vente
Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  • Vous pouvez soumettre une demande en nous contactant à support@merinohouse.com avec pour objet « Demande de désinscription ».

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous la traiterons conformément aux exigences du CCPA et veillerons à ce que vos informations personnelles ne soient plus vendues.

Vendons-nous les informations personnelles des mineurs (moins de 16 ans) ?
Nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles auprès d'un mineur de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement à support@merinohouse.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Si nous devions commencer à vendre des informations provenant de mineurs à l'avenir, nous demanderions l'autorisation expresse du mineur (ou de son tuteur) avant de le faire, conformément au CCPA.

Notes clés :

  • Catégories d’informations vendues : Soyez précis sur les types d’informations personnelles que vous vendez.
  • Instructions de désinscription : Fournissez une méthode claire permettant aux clients de refuser la vente de leurs informations.
  • Informations mineures : Assurez-vous de mentionner comment vous traitez les données personnelles des mineurs, le cas échéant.
  • Incitation financière : si vous offrez des incitations pour refuser la vente d’informations, détaillez l’incitation et son fonctionnement.

VOS DROITS

RGPD (Règlement général sur la protection des données)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

  1. Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  2. Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transférées à un nouveau fournisseur de services.
  3. Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que toute information personnelle incorrecte ou incomplète soit corrigée ou mise à jour.
  4. Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient effacées, dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Coordonnées pour exercer vos droits :

  • Courriel : support@merinohouse.com

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify sur le RGPD .

Remarque : Pour exercer vos droits, vous devrez peut-être fournir des informations suffisantes pour vérifier votre identité. Nous pouvons également vous demander des informations complémentaires pour traiter votre demande en toute sécurité.


CCPA (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  1. Droit de savoir : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  2. Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transférées à un nouveau fournisseur de services.
  3. Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que toute information personnelle incorrecte ou incomplète soit corrigée ou mise à jour.
  4. Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient effacées.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également désigner un mandataire pour soumettre ces demandes en votre nom. Si vous souhaitez désigner un mandataire, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour obtenir des instructions.

Coordonnées pour exercer vos droits CCPA :

  • Courriel : support@merinohouse.com
  • Ou vous pouvez soumettre votre demande via notre formulaire de contact sur le site.

Comment soumettre votre demande

Lorsque vous soumettez une demande en vertu du RGPD ou du CCPA, veuillez vous assurer de fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions vérifier votre identité et garantir le traitement correct de votre demande. Vous pouvez soumettre votre demande par e-mail, par téléphone au service client ou via un formulaire sur notre site web.

Notes clés :

  • Assurez-vous que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse physique sont fournis pour que les utilisateurs puissent vous contacter concernant leurs droits RGPD et CCPA.
  • Si votre entreprise fait appel à un fournisseur de services tiers comme Shopify pour le traitement ou le stockage des données, vous pouvez créer un lien vers son livre blanc sur le RGPD pour plus de transparence.
  • La section relative au CCPA comprend une note supplémentaire sur l’autorisation d’un agent, qui est une exigence spécifique pour les résidents de Californie.

COOKIES

A cookie is a small amount of information that’s downloaded to your computer or device when you visit our Site. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don’t have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it’s their first time visiting or if they are a frequent visitor.

We use the following cookies to optimize your experience on our Site and to provide our services.


Cookies Necessary for the Functioning of the Store


Name Function
_ab Used in connection with access to admin.
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront.
cart Used in connection with shopping cart.
cart_sig Used in connection with checkout.
cart_ts Used in connection with checkout.
checkout_token Used in connection with checkout.
secret Used in connection with checkout.
secure_customer_sig Used in connection with customer login.
storefront_digest Used in connection with customer login.
_shopify_u Used to facilitate updating customer account information.

Reporting and Analytics


Name Function
_tracking_consent Tracking preferences.
_landing_page Track landing pages
_orig_referrer Track landing pages
_s Shopify analytics.
_shopify_s Shopify analytics.
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y Shopify analytics.
_y Shopify analytics.


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Do Not Track


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CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACT

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@merinohouse.com .